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Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours. S'il s'est écoulé 14 jours depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez nous écrire en contactant notre service clientèle et nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir : info@camoeil.com .

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel sera effectué : (le cas échéant)

* Livres présentant des signes évidents d'utilisation

* Cassette de CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines parties manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande.

Si votre commande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou perdus (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement envoyé.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit envoyé.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@camoeil.com.

Articles à vendre (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@camoeil.com

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur a préféré recevoir l'article d'abord et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il saura que vous avez retourné l'article.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 45 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.


Paiement sécurisé

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Expédition rapide

Expédition en 24 à 48 heures et livraison dans toute l'Europe

Service après vente

Une question ? Nous sommes à votre disposition 24h sur 24 du lundi au vendredi

Satisfait ou remboursé

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